TÉRMINOS Y CONDICIONES

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V

DISPOSICIONES GENERALES

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V con domicilio ubicado en Gral. Francisco Villa no. 48, Col. San Juan Bosco en San Juan del Río, Querétaro, México. Es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecido en su página de internet como en otras plataformas de ventas en línea. Toda transacción realizada a través de la página, se sujetará a los términos u condiciones aquí expresados.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cada vez que ingreses a esta página e internet www.ferremaderasolvera.com o cualquier plataforma de ventas en línea proporcionada por FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V y hagas uso de la misma como cliente, aceptas los términos y condiciones aquí expresado, por lo que te pedimos los revise con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esa página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Cada vez que haces uso de esta página, te obligas a través de estos términos y condiciones a:

• Hacer uso de esta página de conformidad con los términos y condiciones aquí establecidos, así como a las condiciones de uso de la página que podrás encontrar dentro de la misma.
• Realizar operaciones legitimas, ya sean de manera personal a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
• Proporcionar información veraz, precisa y legitima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
• No acceder a través de la página a información de terceros.
• over our customers’ personal information;
• No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la página sin tu consentimiento.
• No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.

 

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V podrá modificar el contenido de la página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan o directamente en nuestra tienda.

 

DISPOSICIONES GENERALES

• Condiciones de compra

Los productos comprados por el cliente a través de nuestra página o plataforma de ventas por internet, se regirán por estos términos y condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.

En estos casos, tanto tú como cliente, como FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V tiene el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V con la finalidad de beneficiar al mayor numero posible de clientes y recordando que se dedica a la venta de productos al por menor, y que se dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales puede optar por: vender a cada cliente un número máximo de 1 producto del mismo tipo, abstenerse de realizar ventas a los revendedores o que su compra sea con la finalidad de reventa o de depredación de precios.

 

MONEDA DE OPERACIÓN

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta pagina o de las plataformas de ventas por internet será el PESO MEXICANO, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

 

DE LA CALIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V vende a través de la página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo o los productos que se ofertan a través de las plataformas de ventas en internet. Las características de cada producto serán descritas dentro de la página, por lo que FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V se obliga, en caso de compraventa, entregar el producto con las características indicadas en su descripción.

En caso de que el cliente no esté conforme con el producto al momento de la entrega, éste deberá ser rechazado y registrado, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con el nombre y firma de quien recibe. Exige y conserva la copia de la guía de despacho. (ver política de devoluciones y garantía)

Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye el servicio de instalación.

 

DEL PRECIO DE LOS PORUDCTOS OFRECIDOS

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la página o en la plataforma de venta de internet; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate. FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en tienda física, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio, por lo que por ningún motivo FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta página o plataforma de venta por internet para las transacciones realizadas en nuestra tienda.

 

PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta página, como cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o debito debidamente expedida por una institución bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas o bien alguno de los métodos de pago disponibles en las plataformas de ventas por internet como Pay Pal, deposito en Oxxo, entre otros y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V en ocasiones podrá variar las tarjetas de instituciones bancarias que acepta en el portal.

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V podrá revisar, mediante su institución bancaria adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

En caso de que exista alguna variación entr la información proporciona dentro de esta página o plataforma de venta por internet, la información proporcionada a la institución bancaria adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en tienda, FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

 

COMPROBANTE DE COMPRA

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta página o de la plataforma de venta por internet y que el pago haya sido autorizado por la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acredito según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicaran los siguientes pasos para la entrega de tus productos.

 

ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El sistema de paquetería contratado por nuestra empresa para todas nuestras entregas foráneas será con la compañía denominada PAQUETE EXPRESS por lo que nos sujetamos a los términos y condiciones de la misma. (ver políticas de entrega de PAQUETE EXPRESS) El cliente deberá garantizar que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho cuenta con las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso. El despacho de productos en pisos superiores se sujeta a la condición de que sea posible desplazar los productos con embalaje en forma razonablemente segura.

Si el cliente eligió la modalidad “Compra online retira en tienda”. El producto adquirido a través de este portal debe ser retirado en la tienda dentro de los 5 días naturales en horario de tienda, desde que se le informe al cliente por correo electrónico que su producto esta disponible. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo de 15 días naturales, FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V procederá previo aviso al cliente a dejar sin efecto la compra del cliente y le será abonado al cliente el precio pagado, en el mismo medio de pago usado para la compra.

 

DE LAS GARANTÍAS CONTRA DEFECTO DE FÁBRICA

La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de pedido especial, será entregada con el mismo, ya sea en su interior o en el embarque. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrás presentarte directamente en nuestra tienda.

Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 60 días en todas sus piezas y componentes, dicho termino iniciará a partir de la fecha de compra en la que el cliente reciba su producto, lo que suceda después y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía, se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque.

 

DEVOLUCIONES

• Para compras en tienda o en nuestra página oficial. (Ver política de Devoluciones)
• Para compras en línea dentro de la plataforma de venta de MERCADO LIBRE, aplica la política de devoluciones de la misma plataforma a la que nos adherimos.

Nota: En caso de que el cliente no vea aplicada la devolución en su cuenta una vez aprobada, en un lapso de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de operación de la devolución, será necesario que se comunique al 01 800 de la institución financiera (emisora) y/o plataforma, para levantar una aclaración, en donde deberá obtener un número de reporte de seguimiento. En dado caso que la aclaración del cliente con la institución financiera (emisora) no sea resuelta, el cliente con este número de reporte deberá levantar una queja directamente con la CONDUSEF en contra de la institución financiera (emisora) y/o plataforma para la resolución del caso.

FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V esta dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante este proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al cliente el número de reporte levantado con la institución financiera (emisora) y/o plataforma, estados de cuenta, reporte de movimientos, entre otros con la intención de apoyar al cliente a agilizar el proceso de devolución.

 

PORTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tu privacidad es muy importante para FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V. Los datos personales que nos proporcionas a través de la página o plataforma de ventas por internet, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, a favor de consultar el aviso de privacidad de FERREMADERAS OLVERA S.A DE C.V que se encuentra en la página oficial de nuestra tienda.

• En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la página o la plataforma de ventas por internet, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestra línea 01 427 1380105/ 427 1380136.

 

CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la PROFECO o a la jurisdicción de los tribunales de San Juan del río, Querétaro, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.